Visszaküldés és reklamáció

Személyre szabott megrendelések és visszaküldés

Az Ön egyedi igényei szerint személyre szabott pulóvernél, például az Ön által megadott monogrammal vagy saját mintával, nem alkalmazható az indokolás nélküli elállás törvényes joga. A konkrét kérést és a kivételt a szerződés megkötése előtt visszaigazoljuk. A hibás termékhez kapcsolódó jogok személyre szabott megrendelésnél is érvényesek.

Ha fogyasztóként személyre szabás nélküli katalógus-pulóvert vásárol, a szerződéstől az átvételtől számított 14 napon belül elállhat. Önmagában a rendelés utáni hímzés vagy a katalógusban szereplő szín és méret kiválasztása nem zárja ki ezt a jogot. Egy rendelés külön kézbesített darabjai esetén a határidő az utolsó darab átvételétől számít. Kézbesítés előtt is elállhat. A határidő betartottnak számít, ha a nyilatkozatot legkésőbb az utolsó napon elküldi.

Írjon az embroidery.order8@gmail.com címre, vagy küldjön egyértelmű nyilatkozatot a címünkre. Segít a vezeték- és keresztnév, a rendelésszám vagy a vásárlás azonosítására alkalmas más adat, a visszaküldött termék megnevezése és az elérhetőség. Az alábbi minta használata önkéntes. Joga gyakorlásához nem kell előzetes jóváhagyásunk, regisztráció vagy az eredeti számla.

Az eladó telefonszáma: +421 940 628 899. Vásárlás, visszaküldés vagy reklamáció esetén elsősorban az embroidery.order8@gmail.com címen keressen minket.

Hová és meddig küldje vissza a pulóvert

A terméket az elállástól számított legfeljebb 14 napon belül küldje vissza. Cím: BASS STATION s. r. o., Stará spišská cesta 2161/28, 040 01 Košice, Szlovákia. Úgy csomagolja be, hogy szállítás közben ne sérüljön meg. Olyan szolgáltatást ajánlunk, amellyel igazolhatja a feladást.

Szokásos elállás esetén a visszaküldés közvetlen költségét Ön viseli. Hibás termék miatti reklamációnál a szükséges költségeket a törvény szerint az eladó viseli. Az eredeti csomagolás nem feltétele a törvényes elállásnak.

A pulóvert csak a méret, a szabás és az anyag ellenőrzéséhez szükséges mértékben próbálja fel, ahogyan egy üzletben tenné. A szokásos viselés, mosás vagy átalakítás ezt a mértéket meghaladhatja. Az elállási határidő nem jelenti azt, hogy a pulóvert 14 napig használhatja anélkül, hogy felelne az állapotáért.

Visszaküldéskor ellenőrizzük a pulóver állapotát. A szükséges felpróbálást meghaladó kezelésből eredő igazolt értékcsökkenésért Ön felel; a követelés konkrét okát és összegét ismertetjük. A viselés vagy sérülés önmagában nem szünteti meg automatikusan a törvényes elállási jogot. Nem számítunk fel átalánydíjat a visszaküldésért, és az értékcsökkenés miatti követelést nem számítjuk be egyoldalúan a visszatérítendő összegbe.

Mikor térítjük vissza a befizetést

A befizetést az elállási nyilatkozat megérkezésétől számított 14 napon belül térítjük vissza. Termékek esetén várhatunk azok visszaérkezéséig vagy a feladás igazolásáig; a korábbi időpont számít. Ez a lehetőség nem alkalmazható, ha mi ajánlottuk fel a termék elszállítását.

A teljes rendeléstől való elálláskor az általunk kínált legolcsóbb szokásos szállítás eredeti költségét is visszatérítjük. Az Ön által kifejezetten választott drágább szállítás többletköltségét nem térítjük vissza. Részleges elálláskor a megfelelő összeget térítjük vissza, további díj nélkül.

A pénzt az eredeti fizetési móddal térítjük vissza, kivéve, ha más, díjmentes módban állapodunk meg. Nem köteles pénz helyett utalványt elfogadni.

Ha hibás a pulóver

Felelünk azokért a hibákért, amelyek a kézbesítéskor fennálltak, és a kézbesítéstől számított két éven belül megjelennek. A hiba első javításos megszüntetése után ez az időtartam 12 hónappal meghosszabbodik, csak egyszer, a további javítások számától függetlenül. A javítás vagy csere kiválasztása előtt tájékoztatjuk erről a lehetőségről.

A hibát a felfedezésétől számított két hónapon belül, legkésőbb a törvényes felelősségi időtartamon belül jelezze. Írja meg, melyik vásárlásról van szó és mi hibás; a fényképek segítenek, de nem feltételei a reklamáció elfogadásának. Reklamációját írásban a címünkön is benyújthatja.

Nem felelünk a szokásos elhasználódásért, az átvétel utáni igazolt mechanikai sérülésért vagy az ápolási utasítások be nem tartásából eredő károkért. Kihúzódott szál esetén megvizsgáljuk, hogy hímzési hibáról vagy használat közbeni beakadás következményéről van-e szó. A pulóver viselése önmagában nem szünteti meg kötelezettségeinket a termék tényleges hibája esetén. Az elbíráláskor betartjuk a bizonyítási teherre vonatkozó jogszabályokat; a használat közbeni sérülésre hivatkozó elutasításhoz konkrét ok és bizonyítékok szükségesek. A reklamáció elbírálásakor a termékről feladás előtt és visszaküldés után készült fényképeket is felhasználhatjuk. A fényképes dokumentáció a sérülés okának megítélését szolgálja.

Jogosult javítást vagy cserét választani, ha a választott megoldás nem lehetetlen vagy aránytalanul költséges. A törvényben meghatározott esetekben arányos árleszállítást vagy elállást kérhet, például ha a hibát nem szüntetjük meg, megtagadjuk a megszüntetését, a hiba ismétlődik vagy súlyos. Jelentéktelen hiba miatt nem lehet elállni; annak jelentéktelenségét az eladónak kell bizonyítania.

A hiba megszüntetése ingyenes, észszerű határidőn belül és jelentős kényelmetlenség nélkül történik. A terméket átadja nekünk vagy hozzáférhetővé teszi; a javítás vagy csere miatti átvétel költségeit mi viseljük. A jogai érvényesítéséhez szükséges és célszerűen felmerült költségeket a törvény szerint érvényesítheti.

A reklamáció visszaigazolása és kezelése

Haladéktalanul írásos visszaigazolást adunk a hibabejelentésről. Ebben megjelöljük a hiba megszüntetésének határidejét, amely a bejelentéstől számított legfeljebb 30 nap. Hosszabb határidő csak általunk nem befolyásolható objektív okból lehetséges; az okot és az időpontot ismertetjük Önnel.

Ha a hibáért való felelősséget elutasítjuk, az okokat írásban közöljük. Ez nem zárja ki a független szakértői bizonyítékokat és más törvényes lehetőségeket. Ha nem jutunk megegyezésre, kérheti a helyzet rendezését, és alternatív vitarendezést vehet igénybe.

Eljárás vita esetén ↗

Törvényes jogai hibás termék esetén

Elállás a szerződéstől itt

Nyilatkozatát az online űrlapon, e-mailben vagy postán küldheti el. Az űrlapon először ellenőrizze adatait, majd erősítse meg az elállási nyilatkozat elküldését.

Elállási nyilatkozatminta

A minta használata nem kötelező. Saját, egyértelmű nyilatkozata is elegendő. Aláírásra csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén van szükség.

Címzett: BASS STATION s. r. o., Stará spišská cesta 2161/28, 040 01 Košice, Szlovákia; embroidery.order8@gmail.com

Alulírott kijelentem/kijelentjük, hogy elállok/elállunk az alábbi termékre vonatkozó szerződéstől:
[a termék megnevezése]

Rendelésszám vagy a szerződés azonosítására alkalmas más adat:
[...]
A rendelés/átvétel dátuma:
[...]
A fogyasztó/fogyasztók vezeték- és keresztneve:
[...]
A fogyasztó/fogyasztók címe:
[...]
Dátum:
[...]
Aláírás (csak papíron benyújtott nyilatkozat esetén):
[...]

A nem megfelelő rész törlendő.