Obchodné podmienky

Kto Vám predáva

Predávajúcim je BASS STATION s. r. o., IČO 56025921, Stará spišská cesta 2161/28, 040 01 Košice, Slovensko. Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, oddiel Sro, vložka 58766/V. Značkou e-shopu je Otaku Embroidery. Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Kontakt pre nákup, vrátenie a reklamácie: embroidery.order8@gmail.com. Na uvedenú adresu môžete posielať aj zásielky a písomné oznámenia.

Telefón predávajúceho: +421 940 628 899. Pre vybavenie nákupu, vrátenia alebo reklamácie nám prednostne napíšte na embroidery.order8@gmail.com.

Kontakt a adresa ↗

Žiadosť, konečná ponuka a objednávka

Vyberte motív, farbu a veľkosť, skontrolujte košík a vyplňte kontaktné, fakturačné a doručovacie údaje. Pred odoslaním môžete údaje opraviť. Tlačidlom „Vyžiadať konečnú ponuku“ odošlete nezáväznú žiadosť; zatiaľ nevzniká kúpna zmluva ani povinnosť platby. Registrácia nie je potrebná.

Overíme dostupnosť kusov a doručenie do Vašej krajiny. Prednostne preveríme Packetu; ak nie je dostupná, iného dopravcu. E-mailom Vám pošleme konečnú ponuku s tovarom, dopravcom a službou, cenou dopravy, celkovou sumou, dodacím termínom a platnosťou ponuky. Prípadnú personalizáciu podľa Vášho zadania potvrdíme v tejto ponuke. Automatická správa o prijatí žiadosti ešte nie je objednávkou ani pokynom na platbu.

Kúpna zmluva vznikne, keď dostaneme Váš výslovný súhlas s konkrétnou platnou konečnou ponukou. Súhlas zaznamenáme s jej verziou a sumou. Zmenu ceny, dopravy alebo tovaru musíte osobitne odsúhlasiť. Potom Vám pošleme potvrdenie zmluvy a platobné údaje, dohodnutý súhrn a nemennú verziu podmienok, poučenia o odstúpení, vzoru a oznámenia o zákonnej záruke; tieto doklady si môžete uložiť. Spotrebiteľské pravidlá platia pri nákupe mimo Vašej podnikateľskej činnosti. Pri nákupe na zahraničnú firmu nám najprv napíšte e-mail.

Cena a platba

Ceny tovaru uvádzame v eurách. Pri nezáväznej žiadosti vidíte súčet tovaru; doprava ešte nie je nacenená a nie je uvedená ako bezplatná. Skutočnú cenu dopravy podľa krajiny a overenej služby aj celkovú sumu uvedieme v konečnej ponuke pred Vaším súhlasom a platbou.

Platíte bankovým prevodom podľa údajov v potvrdení objednávky. Splatnosť je 3 kalendárne dni od potvrdenia, ak sa výslovne nedohodneme inak. Neplaťte podľa starších správ alebo iného webu. Pri platbe uveďte identifikátor z potvrdenia.

Vyšívanie alebo prípravu hotového kusu začneme po potvrdení prijatia celej úhrady. Čiastočná úhrada výrobu nespúšťa. Riadnu faktúru so započítanou platbou pošleme pri odoslaní; faktúra nežiada zaplatiť tú istú sumu druhýkrát. Zálohovú faktúru používame iba po osobitnej dohode. Ak platba nepríde, ďalší postup s Vami dohodneme; neúčtujeme automatickú pokutu.

Vyšívanie, odoslanie a doručenie

V potvrdení uvedieme, či je mikina už hotová alebo ju treba vyšiť. Hotový kus odosielame do 5 pracovných dní, kus určený na vyšívanie do 14 pracovných dní od potvrdenia prijatia celej platby. Prvý deň lehoty je nasledujúci pracovný deň. Pracovné dni sú pondelok až piatok okrem slovenských dní pracovného pokoja.

Ide o lehotu odoslania, nie doručenia. Pred odoslaním objednávky musíte dostať aj údaj o predpokladanom doručení pre vybranú krajinu a službu. Pri kombinácii hotových a vyrábaných kusov s Vami potvrdíme spoločné odoslanie alebo osobitne dohodnuté rozdelenie zásielky. Dopravca, cena a prípadná zmena termínu sa nevyberajú bez Vášho vedomia.

Zásielku preberte a skontrolujte. Poškodenie obalu môžete zaznamenať s dopravcom a dať nám vedieť; chýbajúci zápis s dopravcom Vám neodníma zákonné práva. Riziko poškodenia pri doprave prechádza na Vás pri prevzatí tovaru, okrem zákonnej výnimky pri dopravcovi, ktorého si zabezpečíte sami mimo našej ponuky.

Vrátenie a chybné kusy

Výrobky vyšívame podľa objednávok. Ak mikinu personalizujeme podľa Vášho zadania, napríklad Vami zadanými iniciálami alebo vlastným motívom, ide o zákazku podľa individuálnych požiadaviek, na ktorú sa zákonné právo na odstúpenie bez uvedenia dôvodu nevzťahuje. Konkrétnu personalizáciu a túto výnimku s Vami potvrdíme pred uzavretím zmluvy. Pri katalógovom výrobku bez personalizácie platí zákonné odstúpenie do 14 dní od prevzatia.

Za vady, ktoré mal tovar pri dodaní a prejavia sa v zákonnej dobe, zodpovedá predávajúci. Postup, lehoty, náklady na vrátenie a vzor oznámenia nájdete na samostatnej stránke.

Vrátenie a reklamácie ↗

Keď sa nezhodneme

Najprv nám napíšte, čo potrebujete vyriešiť. Ak nesúhlasíte s vybavením reklamácie alebo si myslíte, že sme porušili Vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu. Po zamietnutí žiadosti alebo ak neodpovieme do 30 dní od jej odoslania môžete podať návrh na alternatívne riešenie sporu oprávnenému subjektu, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii. Návrh môžete podať do jedného roka od zamietnutia alebo od uplynutia uvedenej lehoty.

Dozor nad spotrebiteľskými povinnosťami vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia. Tým nie je obmedzené Vaše právo obrátiť sa na súd. Európska platforma ODR už nie je v prevádzke.

Zmluva sa spravuje slovenským právom. Táto voľba Vás nezbavuje povinnej spotrebiteľskej ochrany krajiny Vášho obvyklého pobytu, ak sa na nákup vzťahuje. Jazyk zmluvy je jazyk potvrdenej objednávky.

Alternatívne riešenie sporov — SOI ↗

Vaše zákonné práva pri vadnom tovare