Regulamin sprzedaży

Kto jest sprzedawcą

Sprzedawcą jest BASS STATION s. r. o., numer identyfikacyjny firmy (IČO) 56025921, Stará spišská cesta 2161/28, 040 01 Košice, Słowacja. Spółka jest wpisana do Rejestru Handlowego Sądu Miejskiego w Koszycach, dział Sro, wpis 58766/V. Otaku Embroidery jest marką sklepu. Sprzedawca nie jest płatnikiem VAT.

Kontakt w sprawach zakupów, zwrotów i reklamacji: embroidery.order8@gmail.com. Na powyższy adres można także wysyłać przesyłki i pisemne oświadczenia.

Telefon sprzedawcy: +421 940 628 899. W sprawach zakupów, zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt przede wszystkim pod adresem embroidery.order8@gmail.com.

Kontakt i adres ↗

Prośba, końcowa oferta i zamówienie

Wybierz wzór, kolor i rozmiar, sprawdź koszyk i podaj dane kontaktowe, do faktury i dostawy. Możesz je poprawić przed wysłaniem. „Poproś o końcową ofertę” wysyła niewiążącą prośbę; nie tworzy umowy sprzedaży ani obowiązku zapłaty. Rejestracja nie jest wymagana.

Sprawdzimy dostępność i dostawę do Twojego kraju, najpierw przez Packetę, a gdy jest niedostępna, przez innego przewoźnika. E-mailem wyślemy końcową ofertę z produktami, przewoźnikiem i usługą, kosztem dostawy, łączną kwotą, terminem dostawy i ważnością oferty. Personalizację według Twoich wskazówek potwierdzimy w tej ofercie. Automatyczne potwierdzenie przyjęcia prośby nie jest zamówieniem ani wezwaniem do zapłaty.

Umowa sprzedaży powstaje, gdy otrzymamy Twoją wyraźną zgodę na konkretną ważną ofertę końcową. Zapiszemy zaakceptowaną wersję i kwotę. Zmiany ceny, dostawy lub towarów wymagają osobnej zgody. Następnie wyślemy potwierdzenie umowy i dane do płatności, uzgodnione podsumowanie oraz niezmienną wersję regulaminu, pouczenia o odstąpieniu, wzoru formularza i informacji o gwarancji prawnej. Dokumenty możesz zachować. Przepisy konsumenckie dotyczą zakupów poza działalnością gospodarczą. Dla firmy spoza Słowacji napisz najpierw e-mail.

Cena i płatność

Ceny produktów podajemy w euro. Niewiążąca prośba pokazuje sumę produktów; dostawa nie jest jeszcze wyceniona i nie jest wskazana jako bezpłatna. Rzeczywisty koszt dostawy dla kraju i zweryfikowanej usługi oraz łączną kwotę podamy w końcowej ofercie przed akceptacją i płatnością.

Płacisz przelewem bankowym zgodnie z danymi w potwierdzeniu zamówienia. Termin płatności wynosi 3 dni kalendarzowe od potwierdzenia, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Nie płać według danych ze starszych wiadomości lub innej strony. Przy płatności podaj identyfikator z potwierdzenia.

Haftowanie lub przygotowanie gotowej sztuki rozpoczynamy po potwierdzeniu otrzymania pełnej płatności. Częściowa płatność nie uruchamia produkcji. Zwykłą fakturę z uwzględnieniem dokonanej płatności wysyłamy przy nadaniu przesyłki; faktura nie wymaga ponownego zapłacenia tej samej kwoty. Fakturę pro forma stosujemy tylko po odrębnym uzgodnieniu. Jeśli płatność nie wpłynie, uzgodnimy dalsze postępowanie; nie naliczamy automatycznej kary.

Haftowanie, wysyłka i doręczenie

W potwierdzeniu wskażemy, czy bluza jest już gotowa, czy wymaga haftowania. Gotową sztukę wysyłamy w ciągu 5 dni roboczych, a sztukę wymagającą haftowania w ciągu 14 dni roboczych od potwierdzenia otrzymania pełnej płatności. Pierwszym dniem tego terminu jest następny dzień roboczy. Dni robocze to poniedziałek–piątek, z wyłączeniem ustawowych dni wolnych od pracy na Słowacji.

Jest to termin wysyłki, nie doręczenia. Przed wysłaniem zamówienia musisz także otrzymać informację o przewidywanym doręczeniu dla wybranego kraju i usługi. Przy zamówieniu gotowych sztuk razem ze sztukami wymagającymi produkcji potwierdzimy wspólną wysyłkę lub osobno uzgodnimy podział przesyłki. Przewoźnik, cena i ewentualna zmiana terminu nie zostaną wybrane bez Twojej wiedzy.

Odbierz i sprawdź przesyłkę. Uszkodzenie opakowania możesz udokumentować z przewoźnikiem i nas powiadomić; brak takiego zapisu nie pozbawia Cię ustawowych praw. Ryzyko uszkodzenia w transporcie przechodzi na Ciebie przy odbiorze towaru, z wyjątkiem przewidzianego prawem przypadku, gdy samodzielnie wybierasz przewoźnika spoza naszej oferty.

Zwroty i wadliwe sztuki

Produkty haftujemy na podstawie zamówień. Jeśli personalizujemy bluzę według Państwa wytycznych, na przykład podanymi przez Państwa inicjałami lub własnym wzorem, powstaje ona według indywidualnych wymagań i ustawowe prawo odstąpienia bez podania przyczyny nie obowiązuje. Konkretną personalizację i ten wyjątek potwierdzimy z Państwem przed zawarciem umowy. Przy produkcie katalogowym bez personalizacji obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od odbioru.

Sprzedawca odpowiada za wady, które istniały przy dostawie i ujawniły się w ustawowym okresie. Procedurę, terminy, koszty zwrotu oraz wzór oświadczenia znajdziesz na osobnej stronie.

Zwroty i reklamacje ↗

Gdy się nie zgadzamy

Najpierw napisz, co chcesz wyjaśnić. Jeśli nie zgadzasz się ze sposobem rozpatrzenia reklamacji lub uważasz, że naruszyliśmy Twoje prawa, możesz poprosić nas o rozwiązanie sprawy. Po odrzuceniu wniosku lub gdy nie odpowiemy w ciągu 30 dni od jego wysłania, możesz złożyć wniosek o alternatywne rozstrzygnięcie sporu do uprawnionego podmiotu, na przykład Słowackiej Inspekcji Handlowej. Wniosek można złożyć w ciągu roku od odrzucenia lub upływu wskazanego terminu.

Nadzór nad przestrzeganiem obowiązków wobec konsumentów sprawuje Słowacka Inspekcja Handlowa. Nie ogranicza to prawa do wystąpienia do sądu. Europejska platforma ODR nie jest już dostępna.

Umowa podlega prawu słowackiemu. Ten wybór nie pozbawia Cię obowiązkowej ochrony konsumenckiej kraju Twojego zwykłego pobytu, jeżeli ma ona zastosowanie do zakupu. Językiem umowy jest język potwierdzonego zamówienia.

Alternatywne rozstrzyganie sporów — SOI ↗

Twoje ustawowe prawa w przypadku wadliwego towaru